Avez-vous une politique de retour ou d'échange ?
Oui, nous avons une politique de retour et d'échange claire pour toutes les commandes en gros. Comme nous opérons sur une base B2B, chaque commande est traitée individuellement, et notre équipe examine tout problème au cas par cas. Si vous constatez un défaut, une erreur de taille ou une non-conformité avec votre commande, veuillez nous contacter sur WhatsApp dans les 48 heures suivant la réception de votre envoi. Nous évaluerons alors la situation et organiserons un remplacement ou un crédit partiel, en fonction des articles spécifiques et de la disponibilité des stocks.
Veuillez noter que, comme notre catalogue provient directement des studios fournisseurs et des albums d'usine, nous vous recommandons fortement de vérifier les tailles EU (par exemple, EU 40 = US 7) et de consulter les détails du produit avant de passer votre commande. Pour les commandes groupées mixtes, nous sommes flexibles et pouvons souvent ajuster les quantités ou échanger des modèles au sein de la même catégorie pour éviter les tracas de retour. Par exemple, si vous commandez depuis nos collections Nike Air Max ou Jordan, nous pouvons vous aider à confirmer les tailles et la disponibilité des modèles à l'avance.
Obtenez un devis sur WhatsApp pour votre prochaine commande et notre équipe vous expliquera les conditions de retour.
