¿Qué debo hacer si recibo un par defectuoso?

Entendemos que el control de calidad es fundamental para los compradores B2B. Si un par de su pedido llega defectuoso, siga nuestro proceso estándar de resolución para mayoristas. Primero, documente el problema con fotos claras o un video corto del defecto, junto con el código de estilo y su número de pedido. Luego, envíe esta evidencia directamente a nuestro equipo por WhatsApp al +63 969 052 3936 dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Nuestros estudios de proveedores inspeccionan cada lote, pero pueden ocurrir problemas ocasionales durante el tránsito. Para defectos de fabricación verificados, como separación de la suela, errores de costura o fallas de material, organizaremos un reemplazo o un crédito en su próximo pedido, según la disponibilidad de stock y su preferencia. Tenga en cuenta que los daños causados por el manejo inadecuado del envío generalmente están cubiertos por la reclamación del transportista, por lo que también lo guiaremos en ese proceso.

Para minimizar riesgos, recomendamos pedir de nuestras líneas más consistentes, como la colección Jordan o Nike Running, que tienen altas tasas de aprobación de control de calidad. Nuestro MOQ flexible también le permite mezclar modelos en un solo pedido, asegurando que pueda probar nuevos estilos sin comprometerse en exceso. Para cualquier artículo defectuoso, nuestro objetivo es resolverlo dentro de un ciclo comercial.

Contáctenos por WhatsApp con los detalles de su pedido para iniciar el proceso de resolución.