O que devo fazer se receber um par defeituoso?

Entendemos que o controle de qualidade é fundamental para compradores B2B. Se um par do seu pedido chegar defeituoso, siga nosso processo padrão de resolução para atacado. Primeiro, documente o problema com fotos claras ou um vídeo curto do defeito, juntamente com o código do estilo e o número do seu pedido. Em seguida, envie essas evidências diretamente para nossa equipe no WhatsApp em +63 969 052 3936 dentro de 48 horas após a entrega.

Nossos estúdios fornecedores inspecionam cada lote, mas problemas ocasionais podem ocorrer durante o transporte. Para defeitos de fabricação verificados—como separação da sola, erros de costura ou falhas de material—organizaremos uma substituição ou um crédito no seu próximo pedido, dependendo da disponibilidade de estoque e da sua preferência. Observe que danos causados por manuseio inadequado durante o envio geralmente são cobertos pela reclamação da transportadora, então orientaremos você nesse processo também.

Para minimizar riscos, recomendamos pedir de nossas linhas mais consistentes, como a coleção Jordan ou Nike Running, que têm altas taxas de aprovação no controle de qualidade. Nosso MOQ flexível também permite que você misture modelos em um único pedido, garantindo que possa testar novos estilos sem comprometer demais. Para qualquer item defeituoso, nosso objetivo é resolver dentro de um ciclo de negócios.

Entre em contato conosco no WhatsApp com os detalhes do seu pedido para iniciar o processo de resolução.