Что мне делать, если я получил бракованную пару?

Мы понимаем, что контроль качества критически важен для оптовых покупателей. Если пара из вашего заказа прибыла с дефектом, пожалуйста, следуйте нашему стандартному процессу решения вопросов для оптовых заказов. Во-первых, задокументируйте проблему с помощью четких фотографий или короткого видео дефекта, а также укажите код модели и номер вашего заказа. Затем отправьте эти доказательства напрямую нашей команде в WhatsApp по номеру +63 969 052 3936 в течение 48 часов с момента доставки.

Наши студии-поставщики проверяют каждую партию, но иногда в процессе транспортировки могут возникать отдельные проблемы. Для подтвержденных производственных дефектов, таких как отслоение подошвы, ошибки в строчке или дефекты материалов, мы организуем замену или зачислим кредит на ваш следующий заказ, в зависимости от наличия на складе и ваших предпочтений. Обратите внимание, что повреждения, вызванные неправильной обработкой при перевозке, обычно покрываются претензией к курьерской службе, поэтому мы также поможем вам пройти этот процесс.

Чтобы минимизировать риски, мы рекомендуем заказывать из наших наиболее стабильных линий, таких как коллекция Jordan или Nike Running, которые имеют высокий процент прохождения контроля качества. Наш гибкий минимальный объем заказа также позволяет комбинировать модели в одном заказе, что дает вам возможность тестировать новые стили без излишних обязательств. По любому бракованному товару мы стремимся решить вопрос в течение одного рабочего цикла.

Свяжитесь с нами в WhatsApp с деталями вашего заказа, чтобы начать процесс решения вопроса.